Առաքում և հետևում
|
|
Ժամանակն է կարդալու 2 րոպե
Բարի գալուստ մեր անխափան առաքման և հետևելու փորձ: Ձեր պատվերը կառաքվի ամբողջ աշխարհում՝ օգտագործելով միջազգային վավերացված փոստ՝ ապահովելով առաքման անվտանգ և հուսալի գործընթացը: Հետևեք ձեր փաթեթին ամեն քայլափոխի մեր հետևման համակարգով: Արագ առաքման կարիք չկա. մենք առաջնահերթություն ենք տալիս ձեր գոհունակությանը և մտքի խաղաղությանը:
Ո՞ր երկրներ ենք առաքում:
Մենք առաքում ենք ամբողջ աշխարհով մեկ ընդունված մի քանի երկրներում, ինչպիսիք են Ուկրաինան, Ռուսաստանը, Հյուսիսային Կորեան և որոշ կղզիներ:
Դուք տրամադրում եք արագացված առաքում:
Ոչ, արագացված առաքումը (DHL, FEDEX, ETC...) Իսպանիայից աշխարհի ցանկացած այլ երկիր չափազանց թանկ է (ավելի քան 50 եվրո)
Ինչ առաքման եղանակ եք օգտագործում:
Մենք առաքում ենք միջազգային վավերացված փոստով: Այս առաքումը գալիս է հետևելու համարով
Ինչքա՞ն եք գանձում բեռնափոխադրման համար:
Առաքման համար ունենք հաստատագրված վճար։ Ներքին առաքումը 6.50 եվրո է, իսկ միջազգային առաքումը 5.50 € - 9.50 €
Որքա՞ն ժամանակ է պահանջվում, որ փաթեթը հասնի ինձ:
Սա հնարավոր չէ կանխատեսել։ Առաքման և առաքման ժամանակը կախված է ձեր երկրի մաքսային ընթացակարգերից և ձեր փոստային ծառայությունների առաքման ժամանակից: Սա կարող է տևել 1-4 շաբաթվա միջև՝ կախված ձեր բնակության վայրից
Ի՞նչ պետք է անեմ, եթե փաթեթն ինձ չի հասել 4 շաբաթ անց:
Անմիջապես կապվեք ձեր տեղական փոստային բաժանմունքի հետ: Եթե դուք ներկա չեք եղել, երբ նրանք փորձեցին առաքել, նրանք փաթեթը կպահեն գրասենյակում առավելագույնը 14 օր, որից հետո այն հետ կուղարկվի մեզ: Նրանք պետք է թողնեին ծանուցում, բայց մեր փորձն է, որ նրանք մոռանում են դա անել շատ անգամ: Ձեր փաթեթի իրավիճակի մասին մեզ հետ կապ հաստատելը չի օգնի, քանի որ մենք ունենք նույն տեղեկությունը, որը դուք ունեք:
Իմ փաթեթը գողացել են, ի՞նչ անեմ:
Եթե ձեր փաթեթը գողացել են, դուք պետք է ակնհայտորեն այդ մասին հայտնեք ոստիկանություն: Դուք մեզ ուղարկեք ոստիկանության հաշվետվության պատճենը, և մենք ձեզ նոր փաթեթ կուղարկենք: Առաջին փաթեթում ձեր պատվիրած ապրանքների հզորությունները կշրջվեն
Իմ փաթեթը կորել է փոստով
Ցավոք, դա կարող է տեղի ունենալ: Եթե դա այդպես է, դուք պետք է կապվեք մեզ հետ, և մենք բողոք կներկայացնենք փոստային ծառայություններին և հնարավորինս շուտ կուղարկենք ձեզ նոր փաթեթ: Առաջին փաթեթի տարրերի հզորությունները շրջվելու են
Իմ փաթեթը դատարկ է եկել, ի՞նչ պետք է անեմ:
Սա մի քիչ բարդ է: ՄԵՆՔ ունեինք մի քանի հաճախորդներ, որոնք փորձում էին դա անել մեզ վրա՝ անվճար իրեր ստանալու համար, ուստի մենք շատ զգույշ ենք այդ հարցում: Առաջին բանը, որ պետք է անել, եթե փաթեթները հասնում են, և տեսնում եք, որ այն բացվել է, նկարեք և ուղարկեք մեզ, եթե տեսնեք, որ ներսում ոչինչ չկա: Առաջին բանը, որ մենք կանենք, այն է, որ շրջենք ձեզ ուղարկված ապրանքի (ներ)ի հզորությունները, և դրանից հետո մենք կպատրաստենք նոր առաքում:
Իմ հետևելը չի շարժվում
Սա նորմալ է։ Հետևումը դադարում է, երբ փաթեթը լքում է Իսպանիան և պետք է թարմացվի ձեր երկրների տեղական փոստային ծառայությունների կողմից, երբ նրանք մաքսային ծառայությունը վերցնեն: Այնուամենայնիվ, մի քանի երկրներում փոստային ծառայությունները դա չեն անում, և ձեր փաթեթը կառաքվի մինչև հետագծման թարմացումը: Մի կապվեք մեզ հետ այս մասին, քանի որ մենք ոչինչ չենք կարող անել դրա դեմ: Մենք ունենք նույն տեղեկությունը, որը դուք ունեք, և մենք կարող ենք պահանջել միայն 4 շաբաթ անց
Ես չեմ ստացել հետևելու հղում
Յուրաքանչյուր ֆիզիկական նյութի համար ուղարկվում է հետագծման հղում: Եթե դուք թվային ապրանք եք պատվիրել, ապա կարող եք ներբեռնումը գտնել ձեր խանութի հաշվում: Համոզվեք, որ ստուգեք ձեր կոնտակտային էլփոստը, որը տրամադրել եք ձեր հաշվում և ձեր սպամի թղթապանակում
Ինչպե՞ս կարող եմ կապվել աջակցության հետ:
Շատ հեշտ է, հղումը էջի վերևում կամ այս ցանկի տակ գտնվող կոճակը
ՀԱՃԱԽՈՐԴՆԵՐԻ SUPPORT
Մեր հաճախորդների աջակցությունը հասանելի է ՄԻԱՅՆ զրույցի/ տոմսերի համակարգի միջոցով, որը կարող եք մուտք գործել ստորև նշված կոճակից
Մեր բացման ժամերն են.
Երկուշաբթիից ուրբաթ՝ 9.00-ից մինչև 19.00-ը իսպանական տեղական ժամանակով (ընդունվում է տոն օրերին)
Հանգստյան օրերը փակ են (բայց կարող եք թողնել հաղորդագրություն, որին կպատասխանեն երկուշաբթի)
